ご利用ガイド

リーバイス® オンラインストアで販売している商品は、予告無しに販売価格を変更する可能性がございます。予めご了承ください。

※セール価格で販売している商品は店舗価格と異なる場合がございます。
※お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。
※価格変動の詳細はお問い合わせいただいてもお答え致しかねます。

リアルタイムで在庫管理を行っておりますが、まれに、商品が発売中止または在庫切れとなる場合がございます。商品の手配ができないことが判明した時点で、Eメールにて注文をキャンセル連絡をさせていただきます。予めご了承ください。

全国一律 550円(税込)

1配送先につき、商品代金11,000円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。※送料無料キャンペーン実施期間中は、条件を満たした場合送料無料が適応されます。
クーポンをご利用後、合計金額が送料無料の適用金額を下回った場合は送料をご請求させていただきます。ショッピングカート内の注文内容をご確認ください。

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
ご利用可能カード: VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
お支払い方法：一括払いのみのご利用となります。※お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。
ご注意
クレジットカード会社からの請求書に記載されるご利用日はご注文日となります。
• ご本人名義以外のカードのご利用はお断りしております。
• 締切日以降のご返品は、一旦引き落とされた後にカード会社からご返金となります。
• クレジットカード会社の承認が取れない場合、ご注文をお断りする場合があります。

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズにお支払い可能。楽天ポイントが貯まる・使える便利なサービスです。 ※ 楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。手数料: 無料
ご注意
• 事前に楽天会員登録が必要です。
• 商品合計金額が100円未満の場合、楽天ペイをご利用いただけません。
• 楽天ペイ利用履歴は楽天のサイトでご確認ください。
詳しくはこちら

月々の携帯電話料金と合わせてお支払い可能です。クレジットカードでのお支払いも選択可能。 手数料: 無料

詳しくはこちら

事前にau PAYアプリにチャージした残高をオンラインでのお支払いに利用可能。auユーザー以外でも利用できます。 ※ au携帯電話をご利用でない方は、au IDの取得とアプリインストールが必要です。手数料: 無料

詳しくはこちら

PayPay残高でのオンライン決済が可能です。ご注文確定後、PayPayアプリまたはサイトに移動してお支払いいただきます。手数料: 無料
ご注意
• 決済後にPayPayアプリから加盟店サイトに戻らない場合、決済が取消扱いとなる場合があります。

詳しくはこちら

フリマアプリ「メルカリ」を通して、全国のお店で利用できるスマホ決済サービスです。「メルカリ」アプリをご利用のお客さまは、「メルカリ」上での取引を通じて保有している売上金を、全国の加盟店で利用することができます。
注意事項
• メルペイのご利用にはメルカリアプリが必要になります。
• お支払いに手数料はかかりません。

詳しくはこちら

代引きをご利用になる場合、上限は99,339円(税込)までとさせていただきます。商品到着時に配達員へ現金でお支払いください。

手数料: 以下の通りでお払いいただきます。

・～¥9,999: ¥330
・ ¥10,000～¥29,999: ¥440
・ ¥30,000～¥99,999: ¥660

メールアドレスと携帯番号だけで、翌月にまとめてお支払いが可能です。便利な分割払いオプションもご利用いただけます。

手数料
・コンビニ支払い：¥390（1回あたり最大）
・口座振替：無料
・銀行振込：金融機関により異なります。

詳しくはこちら

手数料
・ ¥330（税込）
注意事項
・ 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
・ ご入金確認後、翌営業日に商品を発送いたします。

ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸より発送いたします。

配送地域によって異なりますが、ご注文確定後から3日以内の発送となります。

※13時までのご注文で最短即日出荷。（日曜日を除く）（予約商品、裾上げ・ギフトラッピングを含む注文、年末年始や繁忙期を除く）
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
ご注文いただいた日から5日後～14日間の配送日時の指定が可能です。

配送日時指定をご希望の方は、日付と時間の指定が必須となっております。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。

希望しない
午前中（12時まで)
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

※一部地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※裾上げサービスをご利用の場合、配送日時の指定はお受けできかねます。またお届けは1週間～10日前後お日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。
※配送日時のご指定がない場合、最短日時でのお届けとなります。

商品配送状況は、下記の”クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム”よりご確認いただくことが可能です。確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お問い合わせ伝票NO」をご用意ください。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko/

会員登録をした場合、お客様のご自宅以外の住所への配送が可能となっております。配送先リストに別送先をご登録いただくと、ご購入時にリストよりお選びいただけます。

リーバイス®オンラインストアから直接の海外へのご配送はお受けいたしておりません。

サイズが合わなかった商品は到着後14日以内にご連絡をいただければ、交換・返品を承ります。

※セール品、裾上げ済み商品、先行予約商品は交換・返品の対象外です。

※交換は同じ商品番号かつ同価格のサイズ交換のみ承ります。また修理は受け付けておりませんのでご了承ください。

※交換の場合、ヤマト運輸の同時引取交換に限り往復送料が無料となります。なお交換は1回のみとなります。

※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトラッピング料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。

※お客様都合での返品の場合、返送料はお客様負担となります。

※商品の返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返品商品金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

※代金引換決済をご利用の場合、返金手続きに伴う手数料330円はお客様のご負担となります。返金合計額より330円を差し引いてのご返金となります。

1.交換・返品をご希望の際は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスにご連絡のうえ、≪交換・返品票≫をご記入ください。カスタマーサービスより交換･返品方法をご案内いたします。

2.商品到着時に、同梱されていた物品・書類（納品書等）も、必ずご返送いただけますようお願いいたします。

3.書類（納品書）に交換/返品理由のご記載をお願いいたします。

4.交換商品の発送は、弊社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

5.在庫切れ等の理由により、交換がお受けできない場合は、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

下記に該当する場合は返品をお受けできません。

• リーバイス® オンラインストア以外で購入された商品
• 裾上げ処理を行った商品
• 福袋・セール価格で販売された商品
• 下着・靴下・水着などの衛生商品
• 値札が付いていない場合や、その他商品に付属しているタグや箱などが不足している場合
• カスタマイズなどのオリジナル商品
• 到着後14日以上経過した商品
• 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のお手元で傷、汚れが生じた場合

その他、一部承れない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

クレジットカード払いの場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

代金引換の場合

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する安全な送金サービス、【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金いたします。

返品を当社で確認した後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。

メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

お客様都合での返品の場合、返金手数料330円はお客様のご負担とさせていただきます。

返金合計金額より330円を差し引いてのご返金となります。予めご了承ください。キャッシュポストについて詳しくは下記をご覧下さい。

https://support.cashpost.jp/

※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトキット料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

※代金引換決済ご利用の場合、返金手続きに伴う手数料330円はお客様のご負担となります。返金合計金額より330円を差し引いてのご返金となります。※不良品や間違った商品のお届けなどによる返品の場合は、商品代金と送料（代引き手数料）を返金させていただきます。

※ご利用いただきましたクーポンの再発行はできませんので、予めご了承ください。

※一部の携帯電話でCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

交換・返品をご希望の場合は下記のお問い合わせフォームより必ず事前にご連絡をお願いいたします。追って交換・返品手順をご案内いたします。

※ご連絡なしでの交換・返品はお受けできません。

＜返送先＞
〒270-1369
千葉県印西市鹿黒南2-2-1 グッドマンビジネスパーク ノース 4F
リーバイス®オンラインストア物流センター

＜お問い合わせ窓口＞
TEL：0120-099-501
受付時間：10：00～18：00(土・日・祝日・年末年始を除く)

リーバイス® オンラインストアで記載しているサイズは、アメリカのサイズ表記、またはインチ表記となっております。商品詳細ページにてサイズの実寸を記載しておりますのでご購入前に必ずご確認ください。

※商品の実寸には商品の個体差による若干の誤差がございますので、予めご了承ください。

お届けする商品のタグは目安となる日本サイズの表記が記載されており、リーバイス® オンラインストアでご案内している サイズ表記とは異なりますのでご注意ください。

リジット製品（未洗いデニム）は、洗濯した際に大きく縮む場合がございます。実際の縮み幅はお洗濯や乾燥方法によって若干の差が生じ、特にタンブラー乾燥を行った場合、表記以上に縮む可能性がございます。予めご了承ください。 縮みの大きな商品については、その目安をサイズに関する説明に記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

ウォッシュ加工が施されているデニムは、お買い上げ時点ですでに収縮状態となっておりますので、 ご家庭のお洗濯などではほとんど縮みません。（綿製品のため、縮みが全くないわけではありません。 お洗濯や乾燥方法によって若干の差が生じ、特にタンブラー乾燥を行った場合、表記以上に縮む可能性がございます。予めご了承ください。）

裾上げサービスの詳細はこちらになります。

リーバイス® オンラインストアではお求めの商品が売り切れの場合、 再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

1. 商品ページより、売り切れているご希望の商品のカラー／サイズを選択し、再入荷お知らせメールボタンをクリックします。

2. メールアドレスをご入力ください。

3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに 「再入荷のお知らせ」が届きます。

※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

※再入荷メールは在庫確保をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。

注意事項

1. 商品によっては再入荷できないものもございますので予めご了承ください。

2. 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。

※迷惑メール対策を行われている方は、【levi.com】のドメイン指定解除をお願いします。（ドメイン指定解除いただいていない場合、リーバイス® オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。）

リーバイス® 公式オンラインストアおよびリーバイス®ストア、リーバイス®アウトレットストアではショッピングを快適にお楽しみいただくために、Levi’s® Red Tab ™会員登録を推奨しております。ご登録及び年会費は無料です。会員になると、お買い物が便利になる機能を多数ご利用いただけます。主なサービスは以下の通りです。詳しい特典についてはこちらをご確認ください。

• ご購入金額から5%を割引します。（ただし、裾上げの料金、送料等に対しては割引されません。）
• 購入時に1円（消費税を除く）ごとに1マイルを獲得でき、マイルが一定数に到達するとクーポンを発行します。
• お誕生月にバースデー割引します。（1回のみ利用可能）
• 会員の年間購入金額に応じて5つの会員ランクを設定し、ランクに応じて、限定商品の先行販売や送料無料サービスなど様々な特典をご提供します
• 限定商品の販売予定を含むキャンペーン情報、会員限定イベントなど、最新情報、特典情報をお届けするメールマガジンをお届けします。

会員登録をされる前に、必ずLevi’s® Red Tab™メンバープログラム利用規約、リーバイ・ストラウス ジャパンのプライバシーポリシーをお読みになり、 承諾いただいた上でご登録ください。会員特典は、メールアドレス認証後、お客様情報をご登録完了後よりご利用いただけます。
ご登録されたメールアドレスは、変更できませんので十分にご注意ください。会員登録の際は【levi.jp】からのメールを受信可能にしてください｡ 迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客様にはメールが届かない場合がございます｡迷惑メール対策を行われている方は【levi.jp】のドメイン指定解除をお願いいたします。解除いただいていない場合、リーバイス®からのご連絡等を受けられない場合がございます。

リーバイス® 公式オンラインストアのログインページから、新規登録画面へ進んでいただき、フォームに必要事項を入力し、Levi’s® Red Tab™の入会手続きを行ってください。リーバイス®公式オンラインストアでの購入で 会員特典を受けるには、購入前に会員アカウントにログインする必要があります。リーバイス®ストアおよびリーバイス®アウトレットストアでは、登録後に発行される会員 QR コードを会計時に提示いただくと特典が適用されます。

会員マイページから、お客様のメールアドレス・住所・メールマガジンの購読の有無・配送先リスト・購入履歴及び会員QRコード・当該年度の会員ランク・保有マイルなどを確認いただけます。ご登録されたメールアドレスは、変更できませんので十分にご注意ください。ご登録の住所・電話番号パスワードはマイページから変更できます。パスワードをお忘れの場合は、パスワードリセットより再設定してください。退会をご希望の場合は会員マイページにある「退会」メニューよりお手続きください。
※ご注意事項

• 一度退会されると保有マイルを含むすべての会員ステータスは抹消され購入履歴などの閲覧ができなくなります。予めご了承ください。
• 退会手続き完了後、数日間はLevi’s® Red Tab ™からのメールが届く場合があります。予めご了承ください。
• お客様の個人情報の管理上、当社では退会の代理手続きを承っておりません。予めご了承ください。

ご不明な点は、リーバイ・ストラウス ジャパン株式会社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
E-MAIL： levi_japan@levi.com
受付時間： 10：00～18：00　(土・日・祝日・年末年始を除く)

LINE連携とは、お客様のLINEアカウントとLevi’s® Red Tab ™プログラム会員情報を連携していただくことで、簡単にマイページにログインができる機能です。　連携すると、次回以降はメールアドレスやパスワードの入力をせずにログインでき、　簡単に会員QRコードの表示やマイページ閲覧ができるようになります。

マイページの会員ＱＲコードの下にある「LINE連携」ボタンをクリックすると、LINE連携を行うことができます。（LINE連携がすでに済んでいるお客様のマイページにはボタンは表示されず、「会員情報の確認ページ」に「LINE連携済み」と表示されます。 ）

連携済みのお客様は、「ログインページ」の「LINEログイン」ボタンまたはLevi’s® LINE公式アカウントのメニュー内のボタンからマイページの表示が可能です。

Levi’s® Red Tab ™プログラム会員と連携できるLINEアカウントはひとつだけとなります。他のLINEアカウントと連携させたい場合は、Levi’s® Red Tab ™で再度新規会員登録をしていただく必要があります。

会員登録を行わずご注文いただけるサービスです。

※ ゲスト購入でご購入の場合は会員割引はございません。
また購入履歴もご覧いただけませんのでご注意くさい。

リーバイス® オンラインストアはPC、スマートフォン、タブレットからご利用いただけます。スマートフォン・タブレット以外の携帯電話ではご利用いただけません。

リーバイス® オンラインストアのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示や一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

リーバイス® オンラインストアのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。

現在のリーバイス® オンラインストアは、次の環境にて動作を確認しております。

Windows：Google Chrome最新版、Edge最新版
Mac：Safari最新版
iOS ：iOS17.x Safari最新版（iPhone／iPad）
Android：Android OS 13系 Google Chrome最新版

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。

リーバイス® オンラインストアでは下記のいずれかに該当する場合はご注文を取り消しまたはアカウントの閉鎖をする場合がございます。

• 会員登録の内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
• クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
• メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
• 営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
• 当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為
• 他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
• 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
• 複数の会員登録を不正に申請または保有する行為
• 受取を拒否される注文を繰り返す等、弊社が悪質だと判断した行為
• その他、当社が不適当と判断した場合

裾上げ対象商品には裾上げサービスをご提供しています。通常裾上げはセール品を除き無料にてご利用いただけます。

セール品やその他の裾上げスタイルはこちらをご覧ください。ご希望の際は、必ず注意事項をご確認ください。

リーバイス® オンラインストアにて、ご購入いただいた商品は、全国のリーバイス®ストアにお持ちいただいても裾上げはお受けできませんので予めご了承ください。

リーバイス® オンラインストア、百貨店でご購入いただいた場合は、各店舗の規定に従い対応させていただきます。

店舗によっては裾上げ代がかかる場合がございます。

店舗によりお渡しするまでのお時間、期間が異なります。詳しくは各店舗でご確認をお願いいたします。

タグの表記についてですが、一般的に衣類のタグには商品の実寸ではなく、着用される方のサイズ目安が表記されております。その為ジーンズ等のデザインにより、タグ表記と実寸サイズとは異なります。

リジット（未洗い）モデルは、ご家庭での洗濯により縮みが発生します。縮みの大きな商品については、その目安をサイズに関する説明に記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

※縮みは洗濯、乾燥方法、気候等により差が生じます。

ヴィンテージや加工を施した商品に関しては、1点1点手作業で加工をしているものもある為、 商品の色落ち、生地のダメージ、糸のほつれ等、仕上がりに若干の個体差が生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

「®」のみが表記されたレッドタブは、LEVI'S®の文字が含まれるレッドタブと同様に製品不具合ではありません。

また全国のリーバイス®ストアおよびリーバイス®商品の正規取扱店で販売されるリーバイス®商品は、全て本物であることが保証されています。リーバイスR商品に付けられている「レッドタブ」は、世界でも最も頻繁に模倣されている商標の一つです。

この商標権を法的に保護する活動の一環として、リーバイ・ストラウス社では全体商品のうち数パーセントの割合で「®」のみを表記したレッドタブを付しております。不良品ではございませんので、交換・返品をお受けできません。また、タブの種類もお選びいただけませんので、予めご了承くださいませ。

リーバイス® オンラインストアでは、購入数量を制限させて頂く場合がございます。万が一、複数ご注文された場合はキャンセルさせていただく場合がございます。他の店舗の在庫を教えてほしい

オンラインストアで取り扱いのある商品の場合、商品詳細ページより店舗在庫を確認することができます。

<店舗在庫をチェックする方法>
1. 商品ページにてご希望のカラーとサイズを選択してください。
2. サイズの下にある「店舗在庫を見る」リンクをクリックしてください。

※タイミングによっては売り切れになる場合も十分ございます。詳しい在庫状況については店舗まで直接お問い合わせ下さい。

日本国内のみの配送とさせていただいております。

ヤマト運輸の最初の不在票の日付から通常１週間程度で、お客様からのご連絡が無い場合は当社配送センターに荷物が戻ります。注文をキャンセルさせていただきますので、お早めに再配達のご連絡をお願いいたします。

リーバイス®オンラインストアでは、入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配はしておりません。

自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、水洗いかごく少量の洗剤にて洗濯をお勧めいたします。

復刻版リジッド（未洗い）ジーンズは１回目の洗濯で一番縮みが大きく出ます。生地の特性上バラつきはございますが、１回の洗濯で完全に縮みきることは稀です。最初は糊を落とす目的なので洗剤は使用せず、20度までの真水で商品を裏返しにし、フロントボタンやジッパーは閉めて洗濯をしてください。脱水をしっかりした後、ボタンやジッパーを外して裏返しのまま、赤耳部分を開いて干してください。

ジーンズは、綿製品ですので適切なケアをしないと痛みが早くなります。また、洗濯をしないと雑菌が発生したり、生地切れ、異臭の元になりますので定期的な洗濯をお勧めします。自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、ごく少量の洗剤または水のみにて洗濯をしてください。

501®ジーンズ、および一部復刻版シリーズに使用されている「シュリンク・トゥ・フィット・デニム」は、その特徴として、股下部分、特に左側の縫い目が前の方にねじれてきます。是非、このような製品特徴をご理解して頂いた上で、ご愛用いただけますようお願いします。

チェックアウトページにあるクーポン入力欄にクーポンコードを入力してください。または【お手持ちのクーポンを利用する】よりお選びください。

申し訳ございませんが、修理は承っておりません。

商品やご注文についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL：0120-099-501

受付時間：10：00～18：00(土・日・祝日・年末年始を除く)

※ご注文についてのお問い合わせは注文したご本人様のみの受付となります。本人以外のお問い合わせについては回答できませんのでご了承ください。

海外購入品の防犯タグのお外しはジャパン法人（日本のリーバイス(R)ストア）では対応致しかねます。